En el mundo de la educación, la transformación digital dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad. Sin embargo, implementar nuevas tecnologías, plataformas o metodologías no basta: el verdadero reto está en gestionar el cambio de forma efectiva y sostenible. Y aquí es donde el modelo ADKAR cobra protagonismo.
¿Por qué hablamos de gestión del cambio?
Porque la tecnología por sí sola no transforma la educación. Son las personas —directivos, docentes, asistentes, estudiantes— quienes deben adoptar, integrar y sostener los cambios. Y para lograrlo, se necesita mucho más que una capacitación puntual: se requiere una estrategia, un proceso, una mirada humana.
El modelo ADKAR: cinco pasos para el cambio real
Desarrollado por Prosci, el modelo ADKAR es una herramienta práctica para acompañar procesos de cambio organizacional, y ha sido adaptado exitosamente al mundo educativo. Su nombre responde a cinco etapas:
1. Awareness (Conciencia)
Las personas deben comprender por qué es necesario el cambio. En el ámbito escolar, esto implica comunicar de manera clara los beneficios de incorporar tecnología: mejor gestión, más colaboración, aprendizaje activo, entre otros.
2. Desire (Deseo)
No basta con entender el por qué, también hay que querer participar del cambio. Aquí influyen la cultura organizacional, el liderazgo, la participación y la confianza. La motivación se construye escuchando y valorando a todos los actores.
3. Knowledge (Conocimiento)
Una vez que hay disposición, se necesita formación. No solo técnica (cómo usar una herramienta), sino también pedagógica (para qué usarla y cómo mejora la enseñanza). La capacitación debe ser continua, contextualizada y práctica.
4. Ability (Habilidad)
Aprender no siempre es sinónimo de saber hacer. Es necesario acompañar la puesta en práctica, resolver dudas, y generar espacios de ensayo y error. Aquí cobran fuerza el mentoreo, el modelamiento y la retroalimentación.
5. Reinforcement (Refuerzo)
El cambio se sostiene cuando se reconocen los logros, se celebran los avances y se corrigen las brechas. Es clave generar rutinas, liderazgos distribuidos y políticas que aseguren la permanencia del cambio en el tiempo.
¿Cómo aplicamos ADKAR en Galatek?
Desde nuestra experiencia asesorando comunidades educativas, hemos comprobado que la transformación digital efectiva no es solo técnica, es profundamente cultural. Por eso, nuestra asesoría en Gestión del Cambio incluye:
- Diagnóstico institucional personalizado
- Diseño de ruta de cambio por etapas
- Acompañamiento técnico y pedagógico
- Capacitación progresiva y contextualizada
- Evaluación de impacto y refuerzo sostenido
En resumen
La verdadera innovación educativa no sucede cuando se instala una nueva plataforma, sino cuando las personas se apropian de ella y la convierten en parte de su práctica diaria. Gestionar el cambio es acompañar, sostener y transformar. Y con el modelo ADKAR, ese proceso se vuelve más claro, humano y alcanzable.